Регулярно приходится сталкиваться с тем, что люди элементарно не умеют писать жалобы. Но это было бы еще полбеды… Самое трагичное, что люди, не умеющие писать жалобы, при этом ни за что не хотят признавать этого факта и, с настойчивостью достойной куда лучшего применения, продолжают биться в бюрократическую стену, игнорируя расположенную в той же стене дверь. […]